Términos y Condiciones

1. DISPOSICIONES GENERALES 1.1. Se determinan los siguientes términos y condiciones de venta (en adelante “Términos y Condiciones”) se aplican a la oferta y venta de productos a través de la página de internet, en adelante web: www.lagirlperu.com (en adelante “El Sitio”). 1.2. Se podrá adquirir productos a través de “El Sitio” en donde el cliente deberá contar con los siguientes requisitos: (a) tener al menos 18 años de edad o, si es menor de edad, estar debidamente autorizado por su tutor o representante legal; (b) inscribirse en la página web; y (c) en el caso de pagos con tarjeta, contar con una tarjeta de crédito válida. 1.3. Este contrato se establece bajo la legislación peruana, en especial por la Ley N° 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor. 2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR 2.1. El vendedor es So Fresh EIRL, empresa Peruana con domicilio fiscal en Av. Manuel Olguín 571, oficina 101 – Urb. Residencial Isabelita, Lima, Perú. 3. PRODUCTOS 3.1. La información sobre los productos se encuentra disponible en el sitio Web y se proporciona de acuerdo con el Capítulo II del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Principio de Transparencia y el Principio de Buena Fe contenidos en la misma legislación. 3.2. Se tomaran todas las medidas razonables para garantizar que los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el sitio web sean correctas en el momento que se ingresan al sistema. Sin embargo, en la medida permitida por la ley aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de los productos sean precisas, fiables, completas o libres de error. 3.3. Los productos que se describen en el sitio web, y las muestras que puedan proporcionarse al cliente, son exclusivamente para uso final personal. Los clientes no podrán vender o revender ninguno de estos productos o muestras. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, para cancelar o reducir la cantidad de productos o muestras que se proporcionan a los clientes que, a nuestra entera discreción, puedan dar lugar a la violación de estos Términos y Condiciones. 4. PRECIOS 4.1. Todos los precios indicados para los productos disponibles a través de la página web incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) de acuerdo a la tasa vigente en ley y están expresadas en moneda nacional. Los gastos de envío son adicionales al precio de los productos y se indican por separado en el formulario de pedido. Para más información puede visitar el apartado de “tarifas y zonas de reparto” de la Página Web. 4.2. Verificamos regularmente que todos los precios que se muestran dentro del Sitio Web sean razonablemente correctos, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores. En el caso de que se detecte un error evidente en el precio de un producto, ofreceremos al cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido. 5. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO 5.1. Para la realización de un pedido el cliente se guiará fácilmente por una serie de instrucciones dentro del Sitio Web. 5.2. Para hacer un pedido, el cliente deberá escribir la cantidad de producto que de él o ella desea comprar (hasta seis (6) unidades por producto, para colecciones especiales, estará limitada a dos (2) unidades de cada producto). 5.3. El cliente deberá hacer clic en "Añadir al carrito" para colocar el producto seleccionado en la cantidad deseada en el carrito de compras. 5.4. El cliente deberá de seguir las instrucciones en pantalla para continuar con el proceso de pago. El cliente puede corregir en cualquier momento los errores en los datos que haya ingresado, cambiar los contenidos del carrito de compras, mediante la adición o eliminación de uno o más productos, o cancelar la totalidad del pedido durante el pago antes de enviar su orden. Al enviar un pedido, el cliente reconoce y declara que él / ella ha leído todas las instrucciones durante el proceso de compra y acepta plenamente todos los términos y condiciones establecidas. El cliente realiza un envío de pedido de productos a través de la página web haciendo clic en el botón Proceder a Pagar. 5.5. Después de que un pedido ha sido enviado, el cliente recibirá automáticamente la confirmación que se mostrará en la página, y el cliente recibirá en breve un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. De conformidad con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, el correo electrónico confirmando la recepción de la orden contiene un resumen de los Términos y Condiciones establecidas, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada de los precios y formas de pago, información por cargos de distribución, información sobre las condiciones y métodos para el ejercicio del derecho de desistimiento, la dirección a la que deben dirigirse las quejas, información sobre servicios de apoyo y sobre las garantías comerciales existentes y aplicables. 5.6. Si una confirmación de pedido no llega dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud del pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 01 989262071 para obtener asistencia. 5.7. Si los clientes tienen alguna pregunta o inquietud al hacer un pedido o si desea información acerca de un pedido realizado con anterioridad, pueden ponerse en contacto con nosotros llamando al 01 989262071 o por correo electrónico a la siguiente dirección: ventaslagirlperu@gmail.com 6. LOS CÓDIGOS DE OFERTA 6.1. Para canjear un código de oferta, los clientes deben introducir su código en la casilla "código de oferta" durante el proceso de compra en el sitio web. Los códigos de oferta son sensibles a mayúsculas y minúsculas y deben escribirse exactamente como aparecen. 6.2. Cuando se acepta un código de oferta, la oferta se mostrará en la "Revisión Orden". 6.3. Solo se acepta un código de oferta por pedido. 7. OPCIONES DE PAGO 7.1. Los clientes solamente pueden pagar por el medio de tarjetas de crédito, y pago en efectivo. Las siguientes formas de pago que son aceptadas: - Visa - MasterCard - American Express - Pago en efectivo, si es recojo en tienda 7.2. No se aceptan tarjetas de crédito cuando la dirección de facturación es fuera de territorio Peruano. 7.3. Los clientes, una vez aceptada la operación, tendrán que pagarla para que sea enviado el producto. 7.4. Para la seguridad del cliente, el nombre de facturación del cliente y su dirección deberán de coincidir con el de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que no coincida con estos criterios. 7.5. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta de crédito. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente se niega o no, por cualquier razón a autorizar el pago, ya sea por adelantado o después de un pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega. 8. PREGUNTAS SOBRE LAS ÓRDENES. 8.1. En general los productos se envían 48 horas posteriores a la recepción del pedido. 8.2. Con una cuenta de LA Girl Cosmetics dada de alta previamente por el cliente, los clientes pueden comprobar el estado de sus pedidos más recientes, dando clic a su nombre y seleccionando en el desplegable “MIS COMPRAS”. Esta es la forma más fácil y rápida para obtener información con respecto a las órdenes de los clientes. 8.3. Cuando el cliente hace clic en la página “MIS COMPRAS”, se le solicitará que inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Una página de resumen del pedido será proporcionada al cliente con información detallada sobre sus pedidos actuales y anteriores. Después de que un pedido es enviado, si está disponible, se mostrará el código de referencia correspondiente. 8.4. Se reserva el derecho, de que algunas órdenes o parte de ellas son canceladas por nuestro sistema por varias razones. Algunas de ellas son: Producto(s) no disponible(s). Imposibilidad del procesamiento del pago. No se puede entregar a la dirección proporcionada. Orden duplicada. Cancelación debido a una petición del cliente. 8.5. Si un pedido se cancela, el cliente recibirá un correo electrónico notificando las razones de la cancelación. Los clientes no tendrán que pagar por los pedidos cancelados. Si el cliente está interesado en realizar un nuevo pedido o si el cliente tiene alguna pregunta sobre un pedido cancelado, puede comunicarse con nosotros: por correo electrónico a la siguiente dirección: ventaslagirlperu@gmail.com 9. ENTREGA 9.1 Las órdenes se procesan y se entregan únicamente los días laborables (lunes a viernes, excepto días festivos). Los pedidos realizados en sábado y domingo serán procesados el siguiente día hábil. 9.2 No somos capaces de procesar pedidos a Apartados Postales. 9.3 Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y se indican por separado en el formulario de pedido y en la orden de entrega. No hay cargos de envío para compras superiores a la cantidad que podemos visualizar en el Sitio Web. 9.4 Los productos se prepararán dentro de 48 HORAS HÁBILES a partir del día siguiente al de la realización del pedido por el cliente, al menos que se notifique al cliente vía correo electrónico, en el mismo plazo, que los productos solicitados no estuvieran disponibles. 10. DERECHO DE REVOCACIÓN 10.1. Estamos comprometidos a ofrecer a los clientes los mejores productos cosméticos disponibles al momento de realizar el pedido. Si el cliente siente que los productos recibidos no cumplen con sus expectativas, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra, sin especificar ninguna razón, 2 (dos) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los productos. 10.2. Por ningún motivo se aceptan cancelaciones o devoluciones en las órdenes pagadas mediante los métodos autorizados de transferencia bancaria y otros. La única forma de reembolso es mediante tarjetas de crédito autorizadas. 10.3. La notificación de la intención del cliente de ejercer el derecho de desistimiento se puede hacer por correo electrónico a INFO@LAGIRLPERU.COM con detalles de la orden del cliente, incluyendo el número de pedido del cliente y la descripción de los productos que se vayan a devolver. Dentro del embalaje, el cliente encontrará una nota de despacho con los detalles de la orden junto con los detalles de nuestro proceso de devolución. Si los productos que figuran en la nota de envío no coinciden con los que figuran en su entrega, el cliente deberá notificarnos de inmediato llamando al 01 501-9988. 11. INCONFORMIDAD 11.1 El cliente tiene derecho a la reposición o sustitución de los productos defectuosos que haya comprado. En caso de fallo de una de las soluciones anteriores, el cliente tiene el derecho a la cancelación de su orden. El cliente renuncia a estos derechos en caso de no notificarnos de la falta de conformidad dentro de los 05 días hábiles siguientes a la fecha en que el cliente recibió el producto. IMPORTANTE PLAZOS DE ENTREGA 2021 Los nuevos plazos de entrega, a partir de la nueva coyuntura en el país, serán entre 7 y 10 días hábiles, para envíos a Lima. Los envíos a provincias serán re programados, a partir de la re activación del servicio de courier para envíos a provincias.